Mtel мами абонатите си със спортни канали, които те не са поръчвали. Без тяхно съгласие към договорения пакет бива прибавена и спортна телевизия, за която потребителите нямат и представа. За нея разбират само по-високата месечна сметка. Ако не обърнат внимание, че операторът им е поискал повече пари, ще продължават да я плащат, сигнализират потърпевши.

„Без да ме питат и без да знам, са ми включили в пакета спортни канали. Когато попитах защо, те не ми дадоха някакъв задоволителен отговор, само обещаха, че вече няма да бъдат начислявани суми за тези канали”, разказва абонат на Mtel.Човекът се оплака също, че при изключени мобилни данни за чужбина операторът продължава да генерира роуминг и да печели на гърба на обикновения човек. При сигнал за този проблем от офиса на Mtel са обяснили, че ще направят необходимото случаят да не се повтаря.