Въпреки че има голямо недоволство от мобилните оператори, държавата засега не успява да пресече т. нар. нелоялни практики – тоест различните уловки и трикове, с които ощетяват абонатите. Последата вълна от възмущение е заради поредното едностранно вдигане на цени по договори, без да е искано съгласие от клиента.

За половин година Комисията за защита на потребителите е хванала само седем случая на нелоялни практики, а наложените глоби са направо смехотворни – общо 56 хиляди лева за установените нарушения. Това става ясно от писмен отговор на служебния министър на икономиката Петко Николов в отговор на депутатски въпрос.

Николов не уточнява кои телекоми са уличени в нарушения. Става ясно обаче защо „нелоялните практики“ продължават – глобите, които може да налага КЗП, за ограничени от закона и са с толкова нисък „лимит“, че няма как да респектират компании, които се радват на милиардни обороти.

Преди дни председателката на комисията, защитаваща потребителите, обяви, че забранява на телекомите да вдигат цените по вече сключени договори. Повод за това бяха анонсираните първо от „Йеттел“, а после и от „Виваком“ повишения на такси. „Йеттел“ съобщи на абонатите си, че вдига цените, защото иска да ги зарадва с повече минутки за разговори и повече интернет. После влезе в спор с КЗП, която подчерта, че мобилен оператор не може да натрапва на клиентите си такава „сделка“ – да плащат повече, за да получат повече. Това е „непоискана услуга“, посочи Мария Филипова, шеф на КПП, но „Йеттел“ настоява и до днес, че действа само в полза на абонатите си

„Виваком“ също предупредиха, че качват цените, но обясниха, че го правят заради растящите разходи – за ток, заплати и прочее. Така се стигна до заповедта на председателката на КЗП за забрана на повишенията по заварени, вече сключени договори. Веднага след ветото на Филипова от А1 започнаха да разпращат съобщения на своите „лоялни клиенти“, че няма са променят цените.

Засега не е ясно каква ще е ответната реакция на „Йеттел“ и „Виваком“. Ако се съди по досешните им действия при спорове с държавата, те вероятно ще обжалват в съда заповедта на Мария Филипова за забрана на поскъпвания и други промени в договорните условия, които не поискани и не са одобрени изрично от клиента.