Закъсал автобус остави пътници с часове в снега и студа при голямото завръщане след празниците. Това стана ясно от участието на пътници в предаването на Нова телевизия „Здравей, България”.

Те са възмутени от шофьора, който не им е дал достатъчно информация за техническото състояние на автобуса на фирма „Юнион Ивкони”. Вместо това, той си говорил по телефона с колеги как да оправи повредата.

По телефона Ивайло Константинов от фирмата увери, че всички длъжностни лица са реагирали нормално. Той призна, че става дума за техническа повреда. „Пет минути след подаване на сигнала е тръгнал автобус от София, за да вземе пътниците”, каза Константинов.

Пътниците съобщиха още, че в колата са липсвали чукчета за разбиване на стъкла при авария. Същото е било положението и в пристигналата да ги вземе нова кола на фирмата. Хората в автобуса са позвънили на 112, но от там са им отказали помощ, защото става дума за частна фирма-превозвач.